Cette politique s’applique à tout le site web, application et service numérique en ligne et mobile («Services») de la société GUZANA CONCEPT SRL («MAKFERO», «nous», «notre» ou «nos»).

Il décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de s’opposer à certains traitements effectués par GUZANA CONCEPT(par exemple, le marketing direct).

1. Quelles informations collectons-nous ?

Les catégories suivantes de données personnelles seront collectées à votre sujet en relation avec votre interaction avec nous et l’utilisation de nos Services, y compris, mais sans s’y limiter, lorsque vous achetez des produits sur nos Services, vous remplissez des formulaires sur nos Services, soumettez des avis générés par les utilisateurs ou des évaluations, et s’engager dans des fonctions de médias sociaux sur nos services.

1) Informations que vous nous donnez

Ces informations d’identification personnelle telles que

• votre nom, votre date de naissance et votre sexe;
• informations de contact telles que, adresse e-mail et numéro de téléphone;
• informations démographiques: telles que l’adresse postale;
• informations financières: telles que les numéros de cartes de crédit / débit;
• votre historique d’achat;

Si vous nous contactez par téléphone, par courriel ou autrement, nous conserverons un enregistrement de cette correspondance; et Vos préférences marketing, y compris les éventuels consentements que vous nous avez donnés lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous créez un compte en ligne.

2 ) Informations que nous collectons automatiquement.

• Les informations relatives au navigateur, à l’appareil ou au système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à nos Services;
• Votre adresse IP, le site Web d’où vous venez, les informations sur les actions effectuées sur nos Services, notamment les pages consultées, les dates et heures de visite, le temps passé sur chaque page, les produits consultés, cliqués, ajoutés à votre panier et achetés;
• Les informations que nous recevons de tiers *;
• Votre adresse IP, vos balises enregistrées ou vos signaux GPS (géolocalisation) que vous avez reçus ;
• Vos informations publiques disponibles ;
• Les informations non personnelles utilisées pour compléter les informations existantes, telles que les données démographiques et les indicateurs de richesse (par exemple, les regroupements sociodémographiques au moyen de codes postaux correspondants).

*Parfois, nous recevons des données personnelles vous concernant de la part de tiers lorsque vous vous engagez avec nos Services via les réseaux sociaux ou d’autres sites ou applications Les publicités dans le contenu affiché ou sur lequel vous avez cliqué.

Les avis de confidentialité pour nos sites et applications contiendront plus de détails à ce sujet et vous trouverez la façon de modifier vos paramètres de confidentialité.

1. Comment utilisons-nous cette information, et quelle est la base juridique de cette utilisation ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour remplir un contrat, ou prendre des mesures liées à un contrat, y compris l’exécution de toutes les commandes que vous avez passées sur notre site. Ceci comprend:

• Le traitement de votre commande.
• L’inscription aux Services ou l’inscription à un concours.
• Vous fournir les Services, pour communiquer avec vous à leur sujet ou votre compte avec nous.
• Pour communiquer avec vous (y compris par courriel et par SMS) et fournir nos services à la clientèle.
• Pour vérifier votre identité et vous envoyer des informations sur les modifications apportées à nos conditions ou politiques.

Pour mener nos affaires et poursuivre nos intérêts légitimes :

• Nous utiliserons vos données personnelles pour fournir les produits et services que vous avez demandés, et répondrons aux commentaires ou aux plaintes que vous pourriez nous envoyer.
• Nous surveillons l’utilisation de nos services et utilisons vos données personnelles pour nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web, à la fois en ligne et hors ligne.
• Nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser nos produits et services pour vous.
• Pour prévenir, enquêter et/ou signaler toute fraude, fausse déclaration, incident de sécurité ou crime, conformément à la loi applicable;
• Nous utilisons les informations que vous fournissez pour enquêter sur toute plainte reçue de votre part ou de la part d’autres personnes, concernant notre site Web ou nos produits ou services;
• Nous utiliserons des données dans le cadre de réclamations légales, de conformité, de réglementation et d’enquête, si nécessaire (y compris la divulgation de ces informations dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges).

Lorsque vous nous donnez votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles :

• Pour vous envoyer des bulletins d’information et d’autres documents promotionnels sur nos Services et utiliser des technologies pour vérifier si celles-ci ont été reçues et ouvertes pour vous aider à rendre nos communications pertinentes;
• Pour placer des cookies et utiliser des technologies de suivi similaires (comme indiqué dans la section « Cookies » et les informations qui vous sont fournies lorsque ces technologies sont utilisées) pour personnaliser le contenu et la publicité pour vous et pour améliorer le fonctionnement de notre contenu; ;
• Pour vous inviter à participer à une étude de marché (lorsque le consentement est requis); et à d’autres occasions où nous vous demandons votre consentement, nous utiliserons les données dans le but que nous expliquons à ce moment-là.

Aux fins prévues par la loi:

• Avec qui partagerons-nous ces données, où et quand ?

Avec votre consentement (le cas échéant), nous partageons vos données personnelles avec des tiers fournisseurs de services de confiance, fournisseurs, sociétés affiliées, divisions, partenaires, sponsors, agents et représentants que nous avons engagés pour exécuter des fonctions commerciales en notre nom.

Par exemple, pour:

• Mener des recherches et des analyses.
• Créer du contenu.
• Fournir des services de soutien à la clientèle.
• Mener ou soutenir le marketing.
• Exécuter les commandes
• Gérer les paiements
• Les services d’hôte
• Administrer des concours
• Maintenir des bases de données.

Dans tous les cas, le tiers agit conformément aux instructions expresses de GUZANA CONCEPT/MAKFERO et conformément à la présente Politique, à la confidentialité et aux niveaux de sécurité.

Sans votre consentement, nous partageons vos données personnelles :

• avec des plateformes tierces telles que Facebook ou Google pour vous envoyer des publicités ciblées en notre nom;
• en réponse à une procédure judiciaire, par exemple, en réponse à une ordonnance d’un tribunal ou à une assignation à comparaître, à une demande d’une agence de répression ou d’une agence gouvernementale;
• avec des tiers si cela peut nous aider à faire appliquer nos politiques et nos conditions d’utilisation, à rechercher d’éventuelles activités illégales (telles que la violation de droits d’auteur ou la fraude) ou à protéger la sécurité des autres utilisateurs des Services; et
• si nous, ou l’une de nos sociétés subissons une transition d’entreprise, comme une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de nos actifs.

Lorsque les informations sont transférées en dehors de l’EEE et lorsqu’elles sont destinées à un acteur ou à un fournisseur dans un pays non soumis à une décision d’adéquation, les données sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne ou les règles d’entreprise relatives aux processeurs d’un fournisseur.

1. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pour une courte période après (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous tenons également un registre du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de traiter vos données indéfiniment afin que nous puissions respecter votre demande à l’avenir.

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre d’un contrat ou d’un concours, nous conservons les données pendant 5 ans.

Lorsque nous traitons les données d’enregistrement, excluant dans les circonstances décrites ci-dessus, nous conservons vos données pendant 5 ans.

1. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles; corriger, supprimer ou restreindre (arrêter tout traitement actif) de vos données personnelles; et pour obtenir les données personnelles que vous nous fournissez pour un contrat ou avec votre consentement dans un format structuré et lisible par machine, et pour nous demander de partager (transférer) ces données à un autre contrôleur.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous n’avons pas à traiter les données pour répondre à une exigence contractuelle ou légale, ou lorsque nous utilisons les données pour le marketing direct).

Ces droits peuvent être limités, par exemple si votre demande révèle des données personnelles sur une autre personne, où elles enfreindraient les droits d’un tiers (y compris nos droits) ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de garder ou avoir des intérêts légitimes convaincants à garder. Nous vous informerons des exemptions pertinentes sur lesquelles nous comptons lorsque vous répondez à une demande que vous faites.

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour obtenir d’autres informations, vous pouvez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Si vous avez des problèmes non résolus, vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données de l’UE où vous vivez, travaillez ou si vous pensez qu’une violation a pu se produire. En Belgique, il s’agit de « www.autoriteprotectiondonnees.be »

Lorsque nous exigeons que vos données personnelles soient conformes à des obligations légales ou contractuelles, la fourniture de ces données est obligatoire: si ces données ne sont pas fournies, nous ne serons pas en mesure de gérer notre relation contractuelle avec vous ou de respecter nos obligations.

Qui est le responsable de traitement des données ?

Le responsable du traitement des données pour votre information est GUZANA CONCEPT SRL avec qui vous avez une relation ou qui gère le site que vous avez visité. Veuillez trouver nos coordonnées ci-dessous.

Mail : info@makfero.com 

1. Retrait du consentement ou objection contraire au marketing direct

Partout où nous comptons sur votre consentement, vous serez toujours en mesure de retirer ce consentement, bien que nous puissions avoir d’autres motifs légaux pour traiter vos données à d’autres fins, telles que celles énoncées ci-dessus. Dans certains cas, nous sommes en mesure de vous envoyer du marketing direct sans votre consentement, lorsque nous nous prévalons de nos intérêts légitimes.

Vous avez le droit absolu de vous désinscrire du marketing direct que nous effectuons à tout moment. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de nos courriels, ou en nous contactant en utilisant les détails ci-dessous.

• Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion conçue pour empêcher l’accès non autorisé, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement les données personnelles que nous recueillons en ligne. Ces sauvegardes varient en fonction de la sensibilité des données personnelles que nous collectons et stockons.

Bien que nous prenions des mesures appropriées pour protéger contre la divulgation non autorisée de données personnelles, nous ne pouvons pas vous assurer que vos données personnelles ne seront jamais divulguées, altérées ou détruites d’une manière qui est incompatible avec cet avis de confidentialité.

• Les Cookies

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons stocker des informations (communément appelées «cookies» ou technologies similaires) sur votre appareil. Les cookies sont des informations qu’un site Web transfère sur votre disque dur pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et ne peuvent pas être consultés par d’autres serveurs, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour suivre vos déplacements sur le Web.

Les cookies peuvent être catégorisés comme indiqué ci-dessous:

Cookies strictement nécessaires – ces cookies sont indispensables pour vous permettre de vous déplacer sur un site Web et d’utiliser ses fonctionnalités et d’activer les services que vous avez spécifiquement demandés. Le consentement n’est généralement pas requis pour ces Cookies;

Les Cookies de performance – ceux-ci collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site Web, par exemple, en enregistrant les pages auxquelles les utilisateurs vont le plus souvent (généralement de manière anonyme);

Les Cookies de fonctionnalité – ces Cookies permettent à un site Web de se souvenir des choix faits par un utilisateur, tels qu’un nom d’utilisateur ou une préférence de langue;

Les cookies de ciblage ou de publicité – ils collectent des informations sur les habitudes de navigation d’un utilisateur et sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec la permission de l’opérateur du site.

Les cookies peuvent également être classés en fonction de combien de temps ils sont enregistrés sur votre appareil.

Les «cookies de session» sont des cookies de courte durée qui sont sauvegardés dans la mémoire de l’ordinateur uniquement pendant la durée de la visite du site, alors que les «cookies persistants» restent enregistrés dans la mémoire de l’ordinateur pendant une période définie.

Comment gérer et supprimer les cookies ?

Si vous utilisez nos services via un navigateur, vous pouvez modifier vos préférences de cookies et retirer votre consentement à tout moment en utilisant le Centre de préférences de cookies.

Le menu Aide de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indique également comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment supprimer les anciens cookies, comment vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies.

Si vous utilisez nos services via une application, vous pouvez modifier votre consentement en suivant les instructions de l’application concernée. En outre, le système d’exploitation de votre appareil fournit des instructions sur la prévention des publicités personnalisées et la réinitialisation de l’identifiant publicitaire de votre appareil.